休斯顿卫理公会医院外观。博世向该医院提供了高效的全新寻呼通知系统
客户案例

不再错过医疗紧急呼叫

休斯顿卫理公会医院如何每天处理多达3,000个呼叫事件,而不会错失任何一次呼叫

医疗保健

在大型医疗机构中,通过寻呼通知及时联系医生和救护人员事关生死。休斯顿卫理公会医院需要一个全数字化的寻呼通知解决方案,使面积庞大的医疗院区内的11栋门诊大楼相互连接。那么如何在不干扰临床工作流程的情况下升级重要通讯系统呢?

安装了吸顶扬声器的休斯顿卫理公会医院中庭

休斯顿的德克萨斯医疗中心(TMC)是世界上最大的健康科学院区,容纳有40多座医疗设施,每年接待720万名来访者。休斯顿卫理公会医院是TMC最大的医疗服务提供方之一,有十栋专科门诊楼和新建的22层Paula and Joseph C. ‘Rusty’ Walter III Tower大楼。鉴于这些设施规模巨大,若要及时响应紧急情况,就必须能够在休斯顿卫理公会93万平方米场地上的任何位置都能立即联系到医生和医护人员。

在急诊室通过扬声器播放音频“寻呼”提醒是非常重要的通知方法。

以扬声器播放音频“寻呼”提醒是整个休斯顿卫理公会医院院区内最重要的通知方法。这些语音提醒每天被播放3,000多次,包括在紧急情况下请求支援的医疗信息,例如在患者心率下降时播放“急救类”信息。但当博世的集成合作伙伴Walker Engineering对医院的寻呼和公共广播系统进行评估后,专家们发现了多种无法满足现代医疗设施需求的旧式模拟系统。另外,碎片化系统致使每天多条重要呼叫被错过,临床操作人员也无法查看线路上的设备是否停机或故障。

使用单一平台连接面积庞大的医院院区

休斯顿卫理公会医院在计划安装公共广播和语音报警系统中使用的布局规划

休斯顿卫理公会医院的设施管理员准备将其分散零落的模拟系统升级为现代数字解决方案。他们需要可靠的寻呼系统来提供清晰的语言广播,确保不会错过呼叫。另一个目标是将医院的所有楼宇连接在一个集中的网络中,从而可在楼宇、楼层乃至整个系统内传达呼叫消息。最重要的是,休斯顿卫理公会在进行此次升级期间,保障了医院运营在过渡期内不受干扰。

博世PRAESIDEO数字公共广播和语音报警系统前视图

Walker Engineering选择了博世的PRAESIDEO数字公共广播和语音报警系统,为这项可靠的集成解决方案奠定基础。借助这一可扩展的系统,团队得以设计出覆盖整个院区且具备故障保护功能的数字分配网络。团队分阶段部署,运转高效,在未停用通讯系统关键组件的情况下,为楼宇逐个安装数字寻呼解决方案,从而避免了给临床工作流程造成干扰。

得益于博世产品,集成商得以安装可靠的寻呼系统并投入运行,同时还能充分降低对医院运营造成的影响。该团队将大量现有的扬声器和功放整合进系统,并避免了院区通信中断。

Nicolas Betancur,休斯顿博世楼宇技术地区销售经理

在大范围内提供可靠性能

休斯顿卫理公会医院公共广播和语音报警话筒

该解决方案共装有14个互联的PRAESIDEO系统,连接126个区域内的近7,000台扬声器,使其播放的音频广播清晰可辨。该系统架构允许操作员向单个楼层、单个楼宇或整个网络发送寻呼消息。对于来自休斯顿Walker Engineering的Matthew Kenjura来说,在大范围内提供这种级别的控制功能是一项重要的成就:“我们将广阔的医院院区内的各种通讯解决方案,成功地整合为目前在北美乃至世界都规模排名前列的PRAESIDEO系统。”

休斯顿卫理公会医院公共广播和语音报警系统中安装的众多吸顶扬声器之一

多亏了博世的高音质吸顶扬声器,该系统的语音清晰度十分出色,因此医护人员和安保人员能使用该系统进行包括气象事件在内的各种公共广播。但更重要的优势显而易见 — 此后再也不会错过任何紧急呼叫了。

休斯顿卫理公会医院中庭,博世安装的公共广播和语音报警系统也覆盖此处

未来,休斯顿卫理公会医院的PRAESIDEO数字公共广播和语音报警系统还能轻松纳入更多新楼宇和专科门诊。如此大规模面向未来的升级取得成功后,休斯顿卫理公会项目在世界范围内已成为重要的参考对象,它向人们彰显医院环境中端到端数字通讯的巨大优势。

如今,该系统每天处理多达3,000个呼叫事件,而不会错失任何一次呼叫。

Nicolas Betancur
下载图标

单击此处下载PDF格式的客户案例文件。