博世Remote Portal支持以经济实惠的安全方式对客户设备进行远程访问
2021年10月
“博世Remote Portal平台易于使用，可将所有设备整合到一个安全的生态系统中，能够尽可能简化远程监视和维护工作。”
OES Systems需要一种解决方案来管理多台适用于各种农村农业应用场景的设备，并尽可能提升工作效率和缩短上门工作时间
位于澳大利亚昆士兰的OES Systems Pty Ltd为广大居民客户、小型商业企业、工厂以及近来日益增多的农村客户监控和维护其视频解决方案。20多年来，该公司的所有者兼经营者Earle Swan一直在为客户提供电子安防解决方案。他发现自己难以前往每位客户的所在地提供持续维护服务，对于偏远的农村则更是难上加难。部分客户距离OES Systems办公室1100多公里，如果客户要求上门查访，公司将花费大量时间并投入大量成本。
Swan既是一名企业家，也非常精通技术，因此他希望采用满足客户需求和业务目标的新技术来化解这一难题。OES Systems是博世视频系统的老用户。参加产品培训后，Swan了解到远程设备管理解决方案整合了博世工具（例如Project Assistant和Configuration Manager）和服务，可在摄像机的整个生命周期内提供安全、透明且经济实惠的设备管理服务。
他发现借助博世Remote Portal，自己可以管理和监视各个站点的设备状态。借由这种免费的云服务，Swan无需离开工位便可更改摄像机配置，更新固件和管理密码，上门查访次数大幅减少。得益于Remote Portal，Swan现在管理着分布在各站点的70余台摄像机。除安装设备硬件以外，绝大多数工作都可以通过Remote Portal远程执行。借此，他能够即时解决关键的配置问题，管理多位客户的各种解决方案，并显著提升工作效率和缩短上门办公时间。
搭配使用Remote Portal和Configuration Manager后，Swan可以随时随地通过笔记本电脑为农村客户提供帮助，并可以根据客户需求实时调整摄像机。借助此设置，客户现在可以在自己的计算机、iPad或智能手机上免费下载此视频安防应用程序，远程查看自有摄像机的情况。大多数情况下，唯一需要上门操作的是安装摄像机并将其朝向需要监控的方向。除此之外，几乎所有工作都可以在具备稳定网络信号的地方远程完成。
Remote Portal支持所有博世摄像机，包括较早的型号也可以通过固件升级直接进行连接。Swan通常使用博世IP 3000i、4000i、5000i和6000i系列的摄像机，而博世IP 3000i产品组合凭借经济实惠且图像质量优异的特点，在它的客户中广受欢迎。
OES可以监控多种农业应用场景，包括监控偏远围场中的牛群、水槽和水箱水位，以及监控建筑红线围栏和道路情况。例如，在农村的房主离开棚屋期间，设备会监控该房屋，单次监控时长可达数周。摄像机可以监控通向棚屋的道路和存放在屋内的设备。如果现场未通电，集成了第三方太阳能电池板和设备盒的摄像机则可以借助内置视频分析功能和在远程调试期间设置的脚本发送报警通知。当摄像头记录下监控覆盖区域内的移动情况时，用户即可收到通知并采取适当行动。
Swan可以通过Remote Portal监控用户摄像机的运行状况，即使摄像机断开连接，他也能接收到硬盘驱动器故障、安全数字(SD)内存卡故障和电源故障的相关警报与通知。这些警报和通知便于他即时处理问题，尽可能缩短系统停机时间和降低对客户的干扰。Swan可以在Remote Portal中创建角色，便于分包服务技术人员进行远程访问，协助他满足技术支持要求。此外，他可以为新用户创建角色，例如牧场经理或新聘用的建筑物员工，以便他们根据需要查看同一地方的监控画面。
Swan正在将现场的所有摄像机迁移至Remote Portal，以便为自己提供远程调试功能。他按站点将门户页面整理有序，按组排列摄像机，以便借助Configuration Manager轻松定位。Swan希望可以解锁更多功能，并且正在探索如何更充分地利用摄像机的运行状况功能。他认为博世Remote Portal平台非常适合像他一样的系统集成商，借助该平台，他能够对博世IP摄像机进行远程配置、管理、更新和故障排除。
