疑難排解
隨時候遣的全球技術專家及專家服務
BOOST 支援
我們為 Bosch 硬體和軟體產品提供的合格技術支援服務，採用三層式模型進行。 您隨時都可以透過網頁聯絡表單、電子郵件和電話等方式，與我們的多語言支援團隊聯繫。 在我們訓練有素的支援團隊協助下，您可以獲得所有產品相關問題的解答，獲得有用的相關指引，讓您找到符合個人需求的最解決方案。
運用原有知識，讓自己升級變成專家
BOOST 知識
我們全天候與您分享內容豐富的自助圖書館。 您可以在這裡免費取得所有必要的產品資訊，無論是入門或專家等級，一應俱全。 我們的知識庫涵蓋各式各樣的產品、設計指南和問題解決方案。 到了這裡，通常您可以很快找到心中問題的答案。
產品是否未依照設計方式運作？
您已安裝或正在安裝 Bosch Security Systems 產品，而它並未按照技術規格的設計方式運作？ 請聯絡 Bosch 售後技術支援人員，並確定先準備好解決底下所列的初步診斷問題。 在遵循這份指引之後，您所提報的問題可確保獲得適當且有效率的處理。 如您未能提供以下資訊，可能會延誤找出適當解決方案的過程。 請隨時備妥序號資料，以供 RMA 之需。
▶ 哪些功能沒有正常運作？
▶ 可能影響到哪些產品？
▶ 未正常運作的產品有哪些現象，這些現象是如何表現出來？ 請視必要提供快照。
▶ 產品之前曾經運作過？或為全新安裝？
▶ 產品是運用在哪一類應用中？
▶ 受影響產品的序號為何？ (在儲存設備中或是透過 RMA 後續追蹤時)。
▶ 您使用的 Bosch 裝置/項目數量有多少？
▶ 您如何連接這些產品？
▶ 裝置類型號碼和韌體版本 (包含組建) 為何？
▶ 您使用的 Bosch 軟體版本為何？
▶ 您使用哪些通訊協定 (Bosch、ONVIF、Pelco 及其他)？
▶您使用哪種第三方硬體/軟體，包括韌體/軟體版本？
▶ 您使用哪種作業系統 (包括 Service Pack 版本、語言及調整過的時區)？
▶ 您使用哪種網路設定？ 請提供網路圖/拓撲 (第 1 層)
▶ 您使用哪一種類型的交換器及/或路由器？
▶ 您的系統是否運行於網域網路中？
▶ 您希望系統具備什麼功能？
▶您是從哪裡購買產品？
▶ 您參加過產品訓練課程嗎？ 如果有的話，請提供細節。